[原创]项目经理必备5大沟通要素

每个项目都是独特的;

每个项目的文化背景、参与人群也不尽相同;

必须为这些不同的项目设计不同的沟通系统,确保及时和适当地生成、收集、存储和分发项目所需的一切信息。建设一套完美的沟通系统要至少考虑5个要素。

1、正确的内容

某个项目中引进的都是进口设备,设备商分别来自美国、德国、丹麦、荷兰。他们与中国的总承包商交流经常出现问题,貌似不在一个频道上。在协调的过程中发现,他们沟通的内容往往出现偏差,导致输出不一样的结果。

例如A可能关注的是为什么没有达到质量标准,而B关注的是你是不是来给我出难题?这样的抵触,加上语言翻译的理解有误,经常导致沟通不畅。

交流首先要保证的是传递正确的内容。要特别注意每种交流的格式、内容、语言、技术水平和细节水平。

2、沟通的目的

沟通的目的是为了沟通各方获得相同的认知。如果目的性明确一些,沟通者首先要善于准确、不产生歧义地输出信息,并且要让对方接收到信息后,能够正确地理解,这样才有可能获得一致的认知。

3、沟通对象是谁

不同的沟通对象,要采取不同的策略,否则不是变成了鸡同鸭讲?

如果沟通对象是一个德国人,你的语言表达准确、数据清晰、时间表清晰,无疑会获得他的认同。如果你的时间表一塌糊涂,延误再延误,那么你说的天花乱坠也没有用,还是回去重新校表之后再来吧。

4、负责对外传递信息的人是谁

沟通模型显示,沟通中最重要的并不是那个接收者,而是传递者,就是对外传递信息的人。TA必须是那个正确的人,保证在正确的时间、正确的地点,采用正确的方式,传递正确的信息。

这就像诸葛亮安排张飞去救赵云,张飞在桥边大喝一声阻断曹兵,选择的就是“正确”的勇猛之人,向曹操传递了一个“信息”,让曹操以为张飞身后有伏兵,从而转身离去。试想,如果派去的是一个文弱书生,怎么可能起到这种作用?

5、项目沟通需要什么资源

前面提到沟通的五个“正确”,即:正确的人,保证在正确的时间、正确的地点,采用正确的方式,传递正确的信息。项目沟通的资源也就是围绕着这五个方面展开。

资源是有限的,用好人、物、信息、渠道,用好情商,是沟通要务。

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